Centro de ayuda

A continuación, encontrarás orientación sobre el uso de nuestra plataforma de estudio.

  • No puedo avanzar con la siguiente lección o clase Si al tratar de avanzar con la siguiente lección y/o clase y visualizas el siguiente mensaje:

    Caso 1.

    Es que la lección actual o anteriores deben ser completadas ya que son prerequisito para poder continuar.

    Te recomendamos:

    Completar todas las lecciones marcadas como "Prerequisito", esto es haciendo clic en la parte inferior "Completar y continuar", luego aparecerá un ticket al costado izquierdo del nombre de la lección.

    Caso 2.

    Y si recibes el siguiente mensaje:

    Es que la clase y/o lección estará disponible en la fecha indicada ya que se rige según la programación informada por el mentor del curso, diplomado o taller.

  • ¿Cómo descargo mi certificado? Te invitamos a ver el siguiente video que te guiará en descargar tu certificado

  • ¿Cómo me conecto al seminario web del curso/programa? ¿Tienes programado un Seminario en tu curso/programa y tienes dudas de cómo conectarte?

    Te invitamos a ver el siguiente video que te guiará como conectarte al seminario.

  • ¿Cómo configuro el idioma de la plataforma? Para configurar el idioma de la plataforma te invitamos a ver el siguiente video:

  • Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco? Te proporcionamos el siguiente video de referencia, y más abajo un paso a paso detallado.

    Paso a paso detallado:

    Paso 1.
    Haz clic en "Iniciar Sesión"

    Paso 2.
    Luego haz clic en "¿Olvidó su contraseña?"

    Paso 3.
    Ingresa el correo electrónico que utilizaste para compra tu curso/taller

    Luego, haz clic en "Enviar" .

    Paso 4.
    Recibirás en dicho correo electrónico un mensaje desde "Colectivo de Impacto" con el asunto "Instrucciones de recuperación de contraseña".

    Haz clic en "Cambiar mi contraseña".

    Importante: El enlace proporcionado debe ser utilizado en un plazo de 1 hora. Te recomendados revisar tu bandeja de entrada o los mensajes SPAM o Correos no deseados.

    Paso 5.
    Ingresa tu nueva contraseña en ambos campos, y luego haz clic en "Cambiar contraseña".

    Listo, tu contraseña fue cambiada exitosamente.

  • ¿Cómo cambio mi contraseña actual? Si deseas cambiar o actualizar tu contraseña, sigue estos pasos para realizarlo:

    Paso 1.
    Ingresa a tu cuenta y haz clic en la esquina superior derecha donde aparece tu nombre, y haz clic en "Mi Cuenta".

    Paso 2.
    En el panel de la izquierda haz clic en "Contraseña".

    Paso 3.
    Ingresa la nueva contraseña en los dos primeros campos, y tu contraseña actual en el tercer campo.

    Haz clic en "Actualizar".

    Paso 4.
    El sistema mostrará un mensaje en la parte superior indicando que la contraseña fue cambiada exitosamente.